服务理念

快速响应 准确服务
志高中央空调售后服务立足于品牌建设的形象化、网络化、信息化和标准化,以“客户至上”、“客户满意百分百”、“追求卓越、永无止境”为宗旨,以“真诚、快捷、
高效、优质”为标准,努力做到“快速响应、准确服务”。


服务承诺

1、全国免费服务热线4006-757-555,7天24小时不分节假日全天候开通,为客户提供产品保修及咨询等服务;
2、实行预约上门服务;
3、承诺市区24小时内服务到位,市郊48小时内服务到位,远郊72内小时服务到位;
4、提供免费技术咨询与技术培训;
5、包修期外零配件优惠供应。


包修政策

一、包修期

2015年1月1日后购买的包修承诺: 

序号

产品系列

整机

压缩机

1

天花机、风管机、家庭中央变频一拖多机组(小多联)

六年

六年

2

风冷吊(立)柜机

二年

三年

3

变频多联机(大多联、智能多联)、风冷模块热泵模块机、热水机

18个月

二年

4

螺杆式水(风)冷冷水

一年

一年

5

风机盘管、吊顶式空气处理机、全热交换器

18个月

6

特殊定制产品及公司非标准产品

   与同类产品相同

与同类产品相同

 

备注:详情可咨询400-6757-555。


二、包修凭证

1、购机发票

2、产品保修卡

3、产品条形码


三、包修政策说明

1、 此包修政策适用于中国国内(不含香港、澳门、台湾地区)。
2、 遥控器、线控器的包修与整机包修期相同,但人为损坏的不包修。
3、 有以下原因之一造成的损坏,不包修:
A、 因用户未按说明书操作、维护、保管而造成损坏的。
B、 非我公司委托的专业维修人员进行维修、拆卸或移动空调零部件的。
C、 用户用电负荷增加而未及时整改供电线路或电压不稳而造成损坏的。
D、 因不可抗拒因素损坏的,如雷电、地震、洪水、意外火灾等自然灾害。
E、 另有合同规定维修处理方式的。
F、 工程设计或安装质量原因,影响设备性能或造成设备损坏的。
4、 设计、安装、清洗、保养等不属于空调产品质量问题,需收费处理。
5、 包修期的计算方法
A、 从购机发票开具之日开始计算;
B、 从设备调试合格之日开始计算;
C、 从设备生产下线之日开始计算(延保6个月);

以上三者时间以先到时间为准。